一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎出现鼓包情况

投诉编号：【200341】 投诉时间：2017-06-06 07:55 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：卡罗拉 投诉车型：2017款 1.8L CVT 领先版 改款 双擎

投诉内容：

本人与5月21号在前横中升买了一辆卡罗拉双擎，在5月1号车展定的车合同。到付钱那天4s要加价强制购买保养一年车身价加了800才能提车。考虑自己要用车就买了，提完车第二天就发现内饰镀条有大面积花痕，马上联系4s而后答应更换要一周时间才到货跟换。我等了一周没有消息。过了几天发现轮胎鼓包，马上有联系4s跟他说明问题销售就说这个是维修的。说要我等内饰镀条到了一起处理等到昨天6月5号。第一用车我不知道鼓包的危害销售也没有提醒，而后鼓包我又开了几天。现在4s说我这个鼓包就是你个人开的问题质量没有问题，我说不是有质保么，哪这个跟质保没有关系，哪质保包什么。到现在为止才开了10来天的车.还是新款。

投诉回复：

普利司通轮胎厂家回复：非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年6月6日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎出现鼓包情况”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年6月8日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明。目前该用户已将投诉轮胎寄往普利司通售后服务中心，在收到轮胎后，普利司通售后服务中心将会第一时间对该用户的轮胎进行实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年6月8日

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