投诉编号:【200210】 投诉时间:2017-06-05 13:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
车子为2014款新轩逸尊享,使用至2016年11月大概20000KM左右时,变速箱呜呜异响,当时保养时反馈给4S店,经4S店检测录音反馈给厂家后,厂家回复可更换变速,于当月更换变速箱,更换后声音变小,新变速箱使用至今,大概行驶了半年(10000KM)左右声音越来越大,呜呜异响从起步持续都有,之前到40码后异响消失,现呜呜声音持续有,不管车速多少,发动机转速在1250转左右时都有,比之前第一个变速箱声音还大,去4S店检测说这个声音正常,同事几辆该款车型都几乎没有这个声音,此声音对人听力系统有严重损害,本人不能接受这种声音;另外从新车落地就发现行驶中底盘或悬挂有咕咚咕咚异响,一直未找到原因!希望厂家能够重视给予解决!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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