投诉编号：【199903】 投诉时间：2017-06-03 10:14 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸杰版
斯柯达新明锐1.6自动，目前行驶2万公里，发动机加速时有噼里啪啦的严重异响而且烧机油。在4s店经过好几次试车检测出异响，并且将异响录音上报斯柯达总部，总部无法判断异响问题出在发动机哪个部位，让4s店拆解检查。本车才行驶2万公里而且还在保，这是严重的质量问题，应该给免费更换发动机，可总部让拆解，请问斯柯达公司就是这么对消费者负责的吗？
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户未能认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
