长安福特蒙迪欧车门窗异响 近一年无法根除

去年8月份回4S保养是就提出，汽车行驶过程中容易出现车门窗异响故障，4S维修人员随后检查并给车窗升降器加润滑油，说这样可以解决，但之后2礼拜车窗异响再次出现，并一直到现在，期间正常保养均有检查异响问题，但维修人员认为新蒙迪欧有异响比较正常，也无法根治。直到最近论坛和QQ群有车友说有出现我的类似问题，可以索赔更换新的车门胶条可以根治，而且去年就可以索赔了！我就想问了，既然有类似故障且有解决方案，为什么厂家不通知我们客户，口口声声说在乎用户体验，可实际有多少做到了呢？