东风标致408发动机动力故障显示灯亮

10000公里汽车出现发动机动力故障，有故障灯显示，打4s店电话报告情况并发故障报警图，要求派修车人员检查修理。4s店听我描述看我拍的图片后来电说是可能是油品问题说要拖回去检测，我告诉他说油品问题的可能不大，第一我每次都是正规中国石化店加的，第二加油后都跑200多公里了。他说要拖回去检测并询问我如果油品问题同不同意拖车费自付。我深信不是油品问题，所以我同意了，经过检测后发现是火花塞一个地方断了，确诊为火花塞问题，突然又跟我说，这是易损品，需要自费拖车费也要自费。不付钱不给维修。4s店明明说过油品问题需要自付拖车费我才同意拖去检测的，现在不是油品问题为什么非还要我出拖车费，首先作为专业维修人员对我清楚描述动力原因及解释为什么还要判断为油品问题，如果火花塞问题也要消费者自付为什么不告诉我只说油品问题需要自付，现在又为什么出尔反尔？这时，我打电话厂家客服把整个问题从头到尾描述了，第二天我继续打电话客服要情况，客服要我按照4s店要求付费，这是逼我接受4s店的这种自己判断错误要消费者买单，或者说是强制消费？并且他们也不告诉我处理结果，还要我自己去问。