东风日产轩逸发动机烧机油起步有异响

投诉编号:【199278】 投诉时间:2017-05-30 12:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

我是2015年11月买的东风日产轩逸,在质保期内出现严重烧机油,有时车辆起步和低速行驶会有发动机敲缸的声音。现在厂家和4s只给更换活塞环和活塞,我不同意。发动机是汽车核心部件在质保期内我不同意维修!加之别人的发动机出现烧机油,都可以更换新总成,为啥我的不行,所以我要求更换我的发动机总成。还有就是4S店的工作人员,对我辱骂,恐吓,殴打,扬言要灭我,让我有问题找厂家等等。我有视频为证!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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