投诉编号:【199273】 投诉时间:2017-05-30 12:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XE 舒适版

各位朋友,因为工作原因于2014年5月19日从淄博汽车销售服务股份有限公司购买东风日产品牌DFL7151VAK型号阳光车一台,2016年11月17日发现汽车发动机烧机油,立即到其专营店进行检修,该店维修人员建议对车辆进行保养后运行5000公里再进行检测,承诺若存在烧机油现象专营店帮助维权进行发动机维修(该部分承诺见后面附件材料)本人按照其要求进行保养,2017年3月15日该车在未行驶5000公里情况进行检车,发现并确认烧机油现象存在(有录音证据)。在确认问题之后,本人本着解决问题优先原则与专营店进行协商,但专营店人员对之前作出承诺进行抵赖,不兑现以前承诺,此问题前后半年时间二十余次向东风日产总部进行反馈情况,至今问题未能解决,东风日产此种处理方式让我精神崩溃。本人强列呼吁东风日产进快兑现承诺,解决问题,不要再让客户伤心,同时也希望各位朋友能够协助我维权,同时呼吁大家购车时注意选择找负责任公司购买车辆。一个伤透了心的客户。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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