上汽大众途观发动机故障4S店拒绝质保

投诉编号:【199080】 投诉时间:2017-05-28 15:36 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座

投诉内容:

车子是2014年10月在4S店购买,购买后保养全部在4s店进行保养,本人加的汽油都是中石化95号汽油,从不加中石化以外的汽油还有保养全在4s店保养。2014年10月中旬购买的途观两驱豪华版,目前还在质保时间内,当年落地是30万多,2017.5.20正常开车途中出现epc和发动机故障灯亮起,车子抖动,越踩油门抖动越厉害,差点照成重大交通事故,严重影响自己和他人的生命安全。重启数次还是抖动厉害,汽车发动起来汽车抖动厉害,买了2年6个月跑了3万公里左右。4S店目前检测出是汽车本身质量问题,汽车1缸气门弹簧断裂还有防护板坏了,其他后续问题还不得而知,已经拆开看了一缸,在万般不愿的情况下已经开始拆解发动机。4S目前只能更换气门弹簧,我强烈要求更换总成和对质保发动机质保延期3年,这是对我的合法保障,试问几乎所有的正常车子会在质保期内发生发动机故障哪怕过了质保期会有发动机问题?现在已经拆解对我和车子的影响有多大有谁不知道,只有坏处这是工人的。因为发动机故障会随时再次发生,这是车子本身问题不是人为的原因,目前发生如此严重但是4S店拒绝了。针对目前处理方式和态度,我也开始联系我的媒体朋友,也正在录制视频,收集证据包括图片维修报告还有视频,会对上海大众出现问题处理和态度各个方面就行大量如实曝光,曝光会选在网上各大知名大小论坛、微博、报刊、也会联系电台的记者朋友进行全方面的跟踪报道进行曝光。我不求什么只求为我自己争取到应有的合法权益,难道现在是店大欺客,得不到自己合法权益誓不罢休,此问题不解决就让全国人明来审判吧,我会行使我的权利,也会在各单位执法部门进行申诉。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。

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