一汽大众奥迪A6L变速箱故障 4S店不予索赔

投诉编号:【198965】 投诉时间:2017-05-27 15:32 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2012款 35 FSI quattro 自动 豪华型

投诉内容:

车已在4S店检测出机电模块损坏,更换需33000元,此车全程4S店保养,无任何交通事故(未出过险);8.9万公里刚刚做完保养,花费5800余元,刚出一月,坏在路上。此车每一次保养,都是按照4S店提议换油换零件,从未删减项目,符合保养手册上各种定期更换的项目。现变速箱损坏,4S店与厂家以脱保为理由,需车主自费。车主不能接受。并要求4S店和厂家解释为什么机电模块会损坏,它是易损件吗?为什么保养手册中无任何提醒?是个例吗?得到答复是:机电模块线路老化,但不是易损件,自相矛盾!并且不是个例,那为什么不召回。保养手册无任何提醒,存在隐瞒质量缺陷,欺诈销售!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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