奇瑞艾瑞泽5变速箱啸叫声 减震器异响

投诉编号:【198881】 投诉时间:2017-05-27 02:09 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版

投诉内容:

问题一;新车跑了500公里后出现过减速带、颠簸路面时减震器异响问题,就像有东西在敲击中控台左前方。后经4s店检修说这是减震器的问题,说这是设计缺陷,更换减震器后就不会有异响了。但是要三个月后才能给更换,因为三个月内更换就表明是新车质量问题。厂家要求4s店向厂家传异响视频与音频确定后才能给更换。过了三个月后4s就有自主权更换了。所以才告知我三个月后更换。我也是服了这样的厂家与4s店了。问题二;新车跑了约1000公里后,每当加速到80km/h时,能听见明显的啸叫声。约1500公里后,加速到50km/h时也有啸叫声。现在是加速到50km/h和80km/h时都有啸叫声。后经过4s店与厂家沟通,厂家说这是正常现象,艾5都存在这问题。这不是瞎扯吗?这明显就是变速箱设计缺陷嘛。前几年丰田卡罗拉的cvt变速箱不也是这个啸叫声的问题吗。看人家是怎么处理的。是因为支持国产才买的奇瑞。不要把自己技术的缺陷解释成为正常现象。这样只会让支持国货的消费者心寒。艾瑞泽5销量的下滑也许就是佐证吧。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司石家庄华强4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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