投诉编号:【198844】 投诉时间:2017-05-26 18:41 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版
奇瑞艾瑞泽5加速时发动机变速箱异响严重,变速箱40码以上3挡4挡5挡都特别明显滋滋声,晚上开音乐也盖不住这种异响听很清楚,去4S店保养两次了每次问都给我说就这样,他们也修不了说技术人员在青岛,让我去那看看,但是我问他们员工说试驾的车就不响,一点也不响,他们说艾瑞泽5手动的都这样声音大这是正常,再问也不理我了.我也问过外面修车的技师,他们听过以后都说是变速箱或者发动机问题,修车师傅试了一下说肯定是变速箱内部有毛病。售后的态度太差,问什么都不说不知道,我说减震咚咚响也说弄不了,有问题我不怕,但是你的修好吧,不管不顾怎么支持你,所以我必须投诉。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青岛英瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!