北京奔驰C级保修期内不能按照承诺维修换件

五星延保客户，去年九月发现发动机舱异响，到4s店检查发现皮带轮需要更换，4s店售后人员答应申请配件并声称有空过来更换就行。今年五月去4s店更换，被告知申请的配件已被他用，无奈只好重新申请，今日又被4s店电话通知，申请被拒，说这个配件到了6万公里后必须自费更换。1.我强调现在行驶里程5万多，不到6万。可4s店售后人员说“就是这么规定的。就是申请不了。2.我追问去年申请的配件，你们说有空来换就行，但是后来为什么在未通知我的情况下被挪作他用？4s店工作人员说：“谁让你不来的！态度十分嚣张。”