上汽大众凌渡变速箱故障4S店故意拖延

您好：我现在想您叙述一下我投诉的问题和4s店“上汽大众的售后服务”真的还不如买个拖拉机。问题一：我在2015年5月16日购车在跑到3500km的时候车无缘无故的亮起了epc故障灯，当时我拨打了救援电话，我们的上汽大众一个救援让我在高速公路上等了3小时。让后让我开着故障车来到了4s店。从这以后我的车问题不断，二保的时候发动机边盖漏油，4s店售后介绍说给我索赔边盖，一个边盖我等了1个月，最可气的是在还没跑一周同样的问题又出现了，还是漏油，售后维修师傅说是胶的问题我自己买胶去4s店，在这我想说的这家4s店的维修工是修自行车的吧，尽然给我拿快速扳手紧发动机边盖（修过车的师傅都应该知道应该是拿扭力扳手）我要是不在旁边监督可能漏油问题依旧结局不了，这次维修完以后边盖好了，可是问题又来了，这次是变速箱漏油，我们4s店的师傅围了一圈找那剩油，给我说先去上班，找到原因维修好告诉我来取车，我过了一个小时来到了4s店（是我自己去的没有通知我）我过去一看我们的师傅把我变速箱机电控制单元给拆了，说是检查漏油，而且是变速箱机滤漏油，我问他机滤漏油拆控制单元干什么，4s店的师傅说检查一下，当时我也没在意，就把车开走了，师傅说给我索赔一个机滤密封，这一个橡皮圈我等了4个月，这上汽大众的密封圈是稀有材料吧，从这以后我的变速箱就开始莫名其妙的就顿挫有一次在高速上故障灯突然亮起，我打救援都没有来，让我把车自己开过去，我下了高速让车停稳过了重新启动我把车开了过去，然后给我解释说变速箱过热，消除了故障码让我把车开走。今年5月15日我的变速箱彻底有了问题，1、3、5、7挡失灵，只有2、4、6挡，我把车开到了4s店，4s店说给厂家发文件文件发了两天，给我说变速箱控制器坏了，他们订货，我第四天去看车给我说没有订货，说给我索赔一个变速箱，我说我变速箱没有问题，我只要控制单元，然后他们说他们没有订货，然后说配件仓库每天4点30下班订不了货，然后就是各种理由，说是给我办好事，我不领情，都知道变速箱是说赔就赔的吗，我周五又再一次来到4s店售后服务说配件库没人接电话，我就纳闷了，我让她在打一遍，电话通了，西安库说有一个在途的然后售后服务说把这个订上了，然后就把我打发走了，我刚走五分钟售后说那一个被别人订了，逗我玩呢，这就是上汽大众的售后，周末我在4s店我才明白什么是售后，什么是领导，踢皮球，推责任，给我的解释是配件不知道什么时候能有，你随便去告。我们不是没结局。反正就是修不好，等着。我在给他说问题售后在玩手机我站着他坐着。这就是分销中心对我的售后服务。客户提出的意见4s店的售后人员会有很多种理由。永远不会把出现的问题解决能拖就拖能赖就赖。赖不掉的他们说发货了，一直延期。索赔一根引擎盖的液压撑杆都能延期一个月。解释是这样说的说这东西没人订。所以没货。就在刚才又告诉我，我的变速箱数据在大众的数据库里不存在。