上汽大众朗逸车身异响4S店不给解决问题

投诉编号:【197891】 投诉时间:2017-05-22 09:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚版

投诉内容:

上汽大众朗逸车辆是16年7月底购买的,到现在为止行驶了11350公里,车辆行驶到8300公里时,车速达到70公里/小时以上的时候车头会传来尖锐的嘶啸声,多次找到售后部门,多次试车,售后人员都表示说是,听不请或者是说风噪问题然后清洗节气门,然而问题依旧。我于5月21日又去到售后,他们对车辆进行了,跟别的同款车型对调节气门,进行试车问题依旧。然后用试车试驾车辆进行试车,我也找朋友的车辆(注明:朋友的车辆跟我的车是同时购买同款同配置)进行试车。这两辆车均没有这种声音,售后总监给出的处理方式是:等车辆彻底出现问题,坏掉的时候再去找他们。这个声音出现在车辆高速运行的时候,真到那个时候车辆出现某种情况,是危险的。可见售后部门是多么不把我们消费者的人身安全当一回事。还有就是车辆驾驶位的座椅出现异响,多次找到售后,都是打黄油敷衍了事,可是问题依旧,在我强要求下更换了座椅支架,行驶几百公里后,还是存在异响。找到售后依然是打黄油,敷衍了事。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号