投诉编号:【197817】 投诉时间:2017-05-21 16:39 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.5L CVT 两驱舒适型



车辆出险,侧2车门换喷漆过程波折,我详细说来,喷漆后让我取车,第次发现前后视镜方有5厘米喷流,局部重喷次,第次发现前门打开后锁舌面有2道10厘米流漆,再次局部喷,第次前门口有漆面平漆里层有脏,再次局部喷漆第次,发现前门里侧与内饰板连接处居然没喷颜色,只有浅浅层可以看见底漆,仍旧局部补漆个月后发现喷漆门子发黄变暗,只能再次找到4S店,开始他们死活认有色差,经过协商同意给喷,喷完后悲剧颜色稍些,但发现后门子外玻璃压条位置有个砂眼,我要求重喷4S店同意只同意给补漆,补漆我同意,这就比你花钱买件衣服在付完钱试衣服时候发现衣服有个洞,然后卖衣服说给你补我能同意吗?另外我说投诉问题吧,由于他们服务态度恶劣,推搡抢我手机并且有质量问题给维修,我投诉这家4S店,截止5月9日我共投诉3次,截止到昨天发生我想到事情我再次打8008308999电话显示我投诉没有了,我再追问找到个投诉,重点就是我对他有实质性投诉记录没有了,最让人吃惊客户投诉回访电话联系人被改成4S店接待,这样一来回访变成4S店的人,投诉内容丢失我就想说他们4S店在盗用我车辆信息,否则他们怎么改我投诉,售后胆子到这个程度这个4S店也让我寒心。处理整个事件中4S认为我太挑,可那次因为你质量过关,造成我次去维修你们责任心在哪,难道每次质量问题都需要客户去发现吗,服务态度恶劣,车修好了你主任知道去检查吗,你们质量把控在那里。现在他们一直在说维修的结果,达到他们交车标准,图片一开始没拍,没想到处理成这样,就有几张照片了。
广汽本田厂家回复:2017/5/27店里反馈喷漆已经处理好,但客户为了索要更高赔偿在店里吵闹,后续通过工商、物价局调解建议客户自行通过法律途径解决。回访已向客户说明厂家与店里关系及立场,建议客户通过法律处理,客户不接受。
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