投诉编号:【197758】 投诉时间:2017-05-21 00:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2015款 2.0T 手动 两驱精英型
首先说说售后网点的问题:我是贵州省毕节市用户,车买了一年。13060公里,在毕节市区域内无售后保养维修点,每次保养必须到贵阳或遵义。两地离毕节市同样有200公里左右,这无形中增加了毕节区域哈弗车主的用车成本和时间成本。而且毕节车主在购车时销售人员向车主承诺毕节在2017年初要建四s店及维修点,但直到现在无动静。试问厂商如果您是消费者作何感想。请站在我们消费者的角度想想。再说毕节的哈弗汽车保有量也不低。再来说说汽车的导航系统,系统比较老旧,而且系统不是开放的,地图必须选择进店升级,只有第一次免费,车主无法自己更新。导航存在大问题,要求厂家升级或者更换机头,增加手机互联功能,。自从H6COUPE上市以来导航一直是14年的地图数据。14年的地图对于如今迅速发展社会几乎没有任何作用了。实际驾驶路径与导航不一致,导航至死路甚至到河里,高速掉头等,严重危害驾驶安全。由于地图老旧,推荐路径与实际最佳路径相差甚多,多走弯路耽误时间。!16年6月份在网上投诉反映过此问题,最终哈弗公司也只是一小给部分车型升级。纯粹是为了掩人耳目,降低影响才升级的,且只升级到了15年5月的地图数据。然后再也没消息了。我们享有车辆终身使用权的,所以车上所有的零件我们都应享有免费使用权。机头锁定,垄断更新功能,无法改装其他导航系统,剥夺了车主自行选择其他导航软件的权利。所以车主们一致反应建议:1:开放导航自行升级自由,用户能够自己升级!2:改成手机互联,我们已经问过哈佛公司内部人员,17款的导航和我们也是一样的,所以相信问题不大!3:开放源代码,让我们自己可以用自己想用的导航,就像h2一样!关键我还是才买的车,结果导航版本还是14年的这不是最大的坑么...而车的生产日期却是16年12月,中央多媒体系统中最重要的功能就是导航了,如果不能用那就成了花钱买摆设,只能当成个大屏收音机来用!我认为长城汽车存在诱导消费者,故意隐瞒之嫌疑。
哈弗厂家回复:公司计划8月份给予免费升级导航。
哈弗H6Coupe导航地图老旧影响驾驶安全2017-05-20车型:2016款 1.5T 手动 两驱精英型
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