投诉编号:【197589】 投诉时间:2017-05-19 16:44 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱舒适型
长安马自达CX-5行驶过程中突然发动机故障灯亮,马上停车致电4S店,4S答复可以继续行驶。几天后到检查,上电脑诊断为三元催化器故障。4s店说可能是当时加的油有问题,于是就把故障代码清了,叮嘱以后加最好的油,没做其他处理。从此我就一直用了4个月的97#汽油(后面换95#了)。但是发动机故障灯在我回来的第二天就又亮了,仅仅跑了还只将近300公里。由于距离远(从家到4S店有100公里),也没时间,加之4s店说这个故障灯亮不会对车辆造成其它任何影响,所以就没有马上去4s店。这样一直开了有7000来公里。期间发现发动机怠速不正常,很多时候怠速都偏低,最低的时候仅仅只有500来转了,D档N档都一样。时刻担心它什么时候会熄火。但有时候怠速又正常。第二次去4S店是50000公里左右,车子做保养,顺便想把发动机故障解决。湖南万华检查,诊断还是三元催化器故障,我说既然是故障在质保期里就换呀,4S店说是油品不好造成的,厂家规定不予保修,我就奇怪了,我一直按使用手册上面规定加的清洁燃油,后面还超过了它的规定,怎么可能是油品的问题,那么多车都是那么加油都没问题就我的车有问题?你说是油品的问题,我还说是你的车质量有问题。4S店最后说向厂家申请更换。然后把故障代码清除,然后我只好回家等待。一段时间后我致电4S店问情况,4S店答复曰:应该是三元催化器脏污堵塞了,让我先到4S店去把三元催化器清洗一次。(原来去的时候也说过脏,堵的问题,但没有清洗设备)我只好又花一天的时间跑到湖南万华去把三元催化器清洗一遍,自己还出了280元钱。哪知道清洗回来的第二天发动机故障灯又亮了。由此证明并不是脏堵引起的。同时查阅《车质网》,赫然发现大家对马自达CX-5的投诉都是“三元催化器故障,发动机故障灯亮”,故此确定马自达CX-5的三元催化器存在严重质量问题,强烈要求厂家免费更换尚处于质保期内的故障三元催化器。最后一次去4S店已经过了一段时间,特来投诉希望能解决我的问题。
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