投诉编号:【197198】 投诉时间:2017-05-17 10:03 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱运动型





故障情况:从用车第二年开始就有轮胎非正常起皮现象,我用车平常就是上下班,在城市道路上正常行驶,个人怀疑是轮胎质量问题,有安全隐患,希望能投诉到厂家协助解决。4S店沟通情况:一、2016年8月20日到店接受刹车钳召回更换,下了四条轮胎时发现有严重起皮现象,随即提出疑问,4S店工作人员称是正常现象,当时行驶里程在36000公里左右;二、前两天2017年5月14日到店保养,再次向工作人员提出希望向轮胎厂家投诉质量问题,4S店工作人员表示已超过4万公里,不在质保范围内,也不愿向轮胎厂家固特异投诉。保养情况:正常每5000km保养,4S店有记录。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。