长安福特福克斯行驶中变速器异响严重

投诉编号:【196892】 投诉时间:2017-05-15 11:07 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2011款 1.8 手动 舒适型 三厢

投诉内容:

长安福特福克斯14年行驶不到三万公里变速器就异响,但不影响驾驶和使用,没有特别注意,随后声音越来越大,现在异响明显,主要是在三挡以上,速度较高时很明显,但使用、挂挡都正常,就是行驶时异响,经4S店检查,确认是变速箱异响。希望厂家能协助解决,虽然过了质保期,但行驶里程短,无其他异响原因,应该属于质量问题。第一次投诉后福特厂家和4S店分别联系了我,对此表示感谢,但厂家没有面对问题、处理问题的诚意,只表示协调4S店处理,并以过保为由将明显的产品质量问题视而不见,最终给出的解决方案是,4S店高昂的维修费打9.5折,厂家不承担任何责任。作为一名长安福特的消费者真的感到非常失望,没有起码的诚意和担当,完全辜负了消费者的信任,这样的解决方案,我一定要投诉到底,维权到底!

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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