投诉编号:【196585】 投诉时间:2017-05-13 10:36 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版





2016.5买的艾瑞泽5自动挡,首保时就发现两个前大灯内部有严重的水珠和水雾,当时和4S店经理说有事今天不能换,维修经理说,灯的三包期是三年,你有时间过来换。2017.5.11做二次保养,洗车后二个前大灯就出现了水雾,这时4S店的维修经理说要让厂家的人来看确认后才能决定是否维修,等了一个小时厂家的人来了,说了正常,就走了,也没有给处理。当天晚上下了一夜的雨,两个前大灯内就有了大面积的的水珠,于是我又来到了4S店,得到的回复还是正常,说在太阳下晒一下就好,经过一天的8小时太阳晒最后水还是没有完全晒干。前大灯每次淋雨都会有严重的冷凝水滴长时间不能消失,影响行驶安全不符合国标GB4599相关要求,现在奇瑞厂家居然说这正常在太阳晒干就行这真是汽车界滑之大稽。试问用户在雨天天气在速行驶的过程中,用户到那晒太阳。因为灯内有水造成光线不足造成事故你厂家要负全责试问奇瑞法雷奥你们把客户的安全放在什么位置?要求厂家立即将有质量问题的大灯更换。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司芜湖安奇4S店反馈:经试车检查后,此情况不在保修范围内,故无法享受公司的保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!