奇瑞艾瑞泽5发动机与门窗异响 礼包不兑现

投诉编号:【196289】 投诉时间:2017-05-11 10:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容:

副驾驶门窗异响,礼包不肯兑现,旗舰店把礼品名称一改,反过来说客户不是。相信2016年购买的很多用户都拍过一个399的礼包,当时承诺等一段时间就会快递到4S店,有空去拿就行。电话和去店内询问多次,反而被告知我搞错了。另外首保之后,车子(发动机舱)明显异常严重,怀疑是机油质量问题,首保之前真正的原车机油几乎听不到太大声音。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司嘉兴凯瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进店处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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