奇瑞瑞虎7前摄像头图像花屏4S店不予索赔

投诉编号:【195570】 投诉时间:2017-05-06 19:08 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀臻版

投诉内容:

新车购买20天左右出现前摄像头图像花屏,时好时坏,因花屏次数较少,不太影响使用,就没有找维修站,最近,也就是购车后七个多月,花屏次数越来越多,严重影响日常使用,所以去维修站检修,维修站拆开保险杠后说摄像头被撞过,指出安装摄像头的塑料件有两处很细微的损伤就是碰撞导致,我仔细查看,摄像头周围什么痕迹都看不到,至于塑料件的两处损伤也不是开裂,感觉像原厂的一些塑料件不太规整而已,不像撞裂的。维修站不给索赔,拆保险杠还收取100元工时费。奇怪的是,保险杠拆开后,发现冷凝器下沿有被撞痕迹,但是保险杠完整无缺,我怀疑我买车的时候,冷凝器就是已经受损,不是全新的,希望厂家能就这两个问题给我一个满意答复。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司延安金阳光4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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