投诉编号:【195410】 投诉时间:2017-05-05 17:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱舒适型





本人于2014年4月18日在上海福特买了一辆福特翼虎1.6T舒适款的SUV,平时上海市区上下班通勤使用,都是走正常市区公路和高架路,2017年1月开始发现两个前轮开始出现橡胶开裂的情况,起初并不严重,以为是正常损耗未加在意,到了3月份开始发现开始有多处起皮,掉块现象,4月底发现轮胎部分区域开裂严重,意识到可能是轮胎质量问题,网上搜了下发现论坛里投诉此现象非常多,5月头上到福特4S店检修,检修人员承认这批轮胎是有质量问题,但由于超过3年时间不能向固特异厂家提索赔了,还说3年时效超过1天也不能索赔。我想说明的是此时车辆只跑了37000公里,而且问题并不是过了3年才出现的。4S店维修工说翼虎的车不到4万公里换轮胎的多了去了,是正常现象,这轮胎只能用这点时间,可我问了下其他开车的同事都开了5万多公里的轮胎也都没有这样的问题。难道这就是福特车应有的质量吗?希望福特厂方能对客户负责,召回有问题的轮胎。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
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