奇瑞艾瑞泽5加速时变速箱存在异响

投诉编号:【195308】 投诉时间:2017-05-04 21:36 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

加速异响,3、4、5挡尤其明显,声音是“哒哒哒”的那种,类似于柴油车的响声。4S店去过三次了,一次说是排气管软连接的共振;一次说是什么发动机吸气的声音;还有一次说是变速箱齿轮间隙大。和厂家400开头的电话也反映过还是让我去4S店检查,4s店说胎里带的毛病没办法,我不知道奇瑞厂家就是这样对待用户的吗,几万元就买了这么一个东西,有毛病不可怕,可怕的是没有一个解决问题的态度,希望奇瑞厂家能认真对待尽早解决问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司洛阳众瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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