投诉编号:【195046】 投诉时间:2017-05-03 13:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
进店无人接待,好不容易找了个服务顾问,反复反映问题无人解决,还没检查就要收费,向厂家投诉后经销商说撤销投诉就解决,不撤销投诉就不解决,我说解决问题自然会撤销投诉,服务经理说不干了,让投诉去,保养没有检查任何问题,只是换了出现的项目。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。