投诉编号:【194538】 投诉时间:2017-04-29 08:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 逸仕版
投诉内容: 2009年11月购买斯柯达明锐1.8T逸仕版,目前行驶里程为120000公里,正常保养。2017年4月26日在长汀4s店正常保养后车子抖得厉害,影响了正常使用。经4S店检测提出要更换正时链条,否则导致气门顶缸弯曲,必须发动机大修,估计花费要3万元左右元修复,我认为肯定是大众的发动机质量有问题。经上网了解,此类问题并非个案。而且,上海大众早知道有此现象,应早提出警示或召回,不应让消费者损失惨重,虽然该车已过保修期,针对明显的隐患也应正确负责,才是负责任的企业,才能赢得市场与客户!强烈要求汽车生厂商免费更换正时链条,以消除车主安全隐患。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。