北京现代朗动原车导航仪触摸屏失灵

原装导航仪出现故障，倒车影像没有问题，歌曲和电台都可以使用，但是整个触屏都不能使用，整个触屏都失灵，而且导航出现故障已经不是第一次了。早在2013年买车不到10天之久原车导航就出现故障，找到4s店换了新的导航。结果现在出了质保，打电话给4s店解决。要我自己花4000元钱换导航，我想请问一个导航仪竟然问题这么多，本身就应该是机器有问题，应该集体召回，却不承认自己本身的错误。投诉北京现代原车导航问题！