投诉编号：【192117】 投诉时间：2017-04-13 12:01 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.4T DSG 逸致版
购车一年后出现严重异味，于16年11月索赔更换了厂家提供的中控棉，换完4个月后复发，依然臭气熏天。17年3月，与4S协商，不用厂家提供的棉，自行买棉换上，4S不同意。我就想问一下，换了厂家号称质量合格的棉后依然熏人，我自己花钱买棉，只需4S安装即可，有这么难吗？厂家的劣质棉反复毒害人，政府及有关部门还管不管？这种企业为什么能无法无天！天理何在！
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
