别克昂科拉购车四年后车内依然存在异味

投诉编号:【191298】 投诉时间:2017-04-08 20:39 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2013款 1.4T 自动 都市精英型

投诉内容:

从买车开始就有一种异味,刚开始和4s店口头反应,说新车都这样,时间长了就没有了,我也就没怎么在意,毕竟是家里的第一步车。但是现在都快4年了,味道依然存在。看到网上普遍反应13年的车很多都有异味,还有个别车进行了索赔。最近2个月很明显,贴别是夜里阴雨天气,第二天早上开车门,味道特别浓和难闻。太阳底下暴晒后,打开车门后,有股所料胶皮的味道,掺杂尘土的味道。通常是第一次打开车门时,类似泥土味道,做进车内一会后,就变成一种比较不舒服的化学味道。开窗行驶,味道减弱,但一直都存在。关窗驾驶,10分钟,人就会头晕感。特别是想我这种有鼻炎的人,感觉最为明显。看到网友的索赔帖子,发现异味来源于车内底盘和中控内的黑灰色地胶,地胶有异味,受潮异味加重,沾水后会发出明显的“臭味”,并且普遍反应该地胶处没有3c标识的字样。部分网友更换地胶后,异味消失。

投诉回复:

别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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