宝骏560发动机盖以及右后叶子板油漆脱落

于3.24日洗车发现发动机盖以及右后叶子板油漆有脱落現象，第二天到浙江汽车有限公司反应问题，服务做了详细记录，并说还等厂家做签定。4月2日，我又去寻问是什么样的结果，在经过一个小时等待中，最终的回夏是外力导致，非原车油漆问题，我问了是4S店给的结果还是厂家给的结果，他们的答复是厂家，后来我就索要厂家给的结果书面报告，他们以内部信息为由，拒绝了我的请求。最后只能说给我出具了服务中心委托书。接下来我观点了来4S店做保养的车子，基本上都有这样的问题所在，而且我也在560交流群里问了其它车主，有很多这样的现象。也就说明了这些掉漆现象非外力所造成，而且本身就是有问题。求解决。