投诉编号:【190450】 投诉时间:2017-04-03 15:26 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2014款 1.4L 自动 智能型GLS 三厢





我是现代瑞纳车,。我2016发现挂挡会延迟卡顿。然后我去4S店检查工作人员告知变速箱要拆下来寄到厂家分解工时费1000元维修费另外算面对这么高的维修费我就将就着开(当时未知可以保修,后来车友告知变速箱按国家三包法是5年10万公里)。如果当时我修了那不是被4S店骗了几千上万。今年我就打电话400-800-1100一开始以过保不给受理.我就投诉后。说叫我到4S店检查。检查后又找借口说我车有动过变速箱不给维修,如果要维修要自费。从第一次去4S店就开始欺骗明明在保修期内就要收消费者的钱,如果不是那么贵我就被他骗了。现在还是不给处理说我过保又是这个那个。重点现代12年瑞有存在质量问题。两个产品缺陷,方向机漏油和变速箱质量问题。这个网上一查就知道了。有问题的东西还卖卖好好的。我查了很多案例这款车都存在着两个问题,4S店人员告知着是通病。我车同时出现两个问题。挂挡延迟卡顿。方向机异响。真的太可怕了好后悔买韩国车。有质量问题还拿出来卖。
北京现代厂家回复:客户购买的是二手车,进店检查发现变速箱有撞击痕迹且在非授权特约店拆解维修过,目前整车超出保修期,故需客户自费处理,已向客户详细解释三包政策。
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