投诉编号:【189787】 投诉时间:2017-03-29 20:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚型 两厢
2015年5月1日我在张家口福特4s店购买福特福克斯2012款1.6L自动风尚版。买车时业务员介绍有三个版本,分别是氙灯版,无钥匙启动版,导航版,这三个版本比普通版汽车贵5000元。当时问业务员氙灯是出厂装好的还是4s店自己装的,业务员说是出厂装好的,所以叫氙灯版。于是以比普通版贵5000元的价格买下氙灯版福克斯。在车辆行驶1万多公里后,分别于2016年11月6日,11月22日,12月7日三次出现同样故障:报警灯全亮,车门锁不断开闭,油门失效,档位失效。给人员生命安全造成极大隐患。第一次拖车到4s店后,技术人员检查后清除故障代码恢复正常,第二次拖车到4s店检查后说变速箱模块坏,更换后正常,第三次检查后说是氙灯功率大导致电气系统故障。三次同样故障,给了三种说法。我质疑出厂装好的氙灯怎么会引起电气系统故障,售后才说氙灯是4s店自己改装的,并且解决办法是换成普通卤素灯,但只退3000元,而且不能保证一定是氙灯引起的故障。4s店欺骗消费者在先,出问题后没有确定故障的能力,并且不能全额退大灯总成的全款。我要求延长三包有效期以确保再出同样故障时有退换车的权益,遭到拒绝。到现在5个月过去了,汽车一直在4s店放着,问题无法解决。
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