哈弗H6Coupe导航地图版本滞后不能更换

投诉编号:【189726】 投诉时间:2017-03-29 12:40 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱精英型

投诉内容:

本人于2016年12月在长城汽车下属4S店购买了哈弗H6coupe汽车排量为1.5。车款为2016款。用车一段时间后发现车载导航基本没有用。地图版本还是14年10月份,28日在长城汽车下属4S店保养时对4S店询问关于导航问题解决方案,4S店回复只能免费升级一次,地图版本升级后市2015年版本。在路况和道路信息日新月异的今天对于两年前的信息已经跟不上现代道路信息的发展。严重影响安全驾驶和道路安全,对社会的稳定发展产生影响。另外对于长城汽车和导航生产厂家(北京四维新科技股份有限公司)涉嫌垄断的投诉:导航作为当下汽车的一个重要部件,是每个消费者购买的一个商品,对于消费者来说买了一个没有用的产品或者说会影响消费者人身安全和社会安全的一个商品,这样的商品是一个次品或者说是一个废品。对于长城汽车给予的一次免费升级的做法在本人看来是二次消费或者说的垄断。

投诉回复:

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商联系客户方便时进站检查。

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