上汽大众途观发动机多次维修导致报废

2012年12月购买上海大众途观牌汽车，2014年11月车辆OBD故障灯开始报警，该故障在上海大众指定经销商处进行OBD故障检测维修多达8次，OBD故障灯维修期间被上海大众指定经销商北京4S店（维修OBD故障5次）要求更换凸轮轴传感器、凸轮轴正时链条、更换凸轮轴等各种零部件，并在未告知进行发动机解体维修的情况下，解体发动机进行故障排查。2015年11月14日最后一次维修更是要求更换发动机凸轮轴，结果更换发动机凸轮轴维修后仅行驶690公里即发生车辆故障，无法行驶。2015年11月29日车辆故障维修送至北京4S店后，经长达半年时间未对车辆进行故障检测处理。更不予以开具任何进场维修单。车辆至今未进行维修已长达近2年。上海大众厂家对此不予理睬，多次投诉回复“投诉未到此一步”这算是投诉处理回复吗？太不负责任。