投诉编号:【188006】 投诉时间:2017-03-18 12:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路风尚版
2016年12月28日提车。问题如下:1、大约在800公里左右出现长距离行驶以后的热车在堵车的情况下爬坡的时候,1~2换挡太频繁,1换2顿挫严重,伴随发动机抖动。上坡堵车在1挡或2挡起步的瞬间变速箱里面传出了嘎嘎嘎的响声,顺利起步后正常。曾去4S店试车检查,但是没有经过长时间堵车爬坡,未感受到响声,告知我属正常情况。2、大约在3000公里左右开始,行驶中车内安静的情况下,听得到仪表台两端,间歇性的哒哒哒声音,自己找胶皮塞进两侧A柱装饰板之间的缝隙后,基本消失。3、从提车开始,一直存在转向球笼胶套异响,方向角度大一点的时候,吱吱吱吱的响声。经4S检查后认为是球笼胶套异响,给刷了一圈机油润滑了事,异响消失。刷的机油挥发掉以后,球笼胶套上面干燥了,又开始转向吱吱吱异响。要求:1、认真检查长时间堵车后爬坡的情况下,起步变速箱异响问题。2、球笼胶套应该给一个合理的异响解决方案,不能刷机油在表面。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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