斯柯达明锐车内酸臭味严重换棉后复发

投诉编号:【188988】 投诉时间:2017-03-24 15:29 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸俊版

投诉内容:

本车2015年1月15日购买(发票日期),购买后新车有异味(那时还不知道形容这是酸臭味),本以为过段时间会好点,以为这是属于新车的味道。2016年夏天来临后这种味道愈发严重,去网上搜查后得知是车的质量问题,系隔音棉使用劣质产品引发的,遂去4S店(中汽西南思达)投诉。说明问题后,4S并不承认是质量问题,但如我要求更换隔音棉的话,可以给我免费更换,考虑到家里有小孩,忍了,也没时间和精力去耗。4S店里答应从厂家订隔音棉,并于2016年6月18日给予更换,在更换期间弄断我中控固定用卡扣一根(忍了)。换面以后至今一直都有味,但是比以前要好点,也就没有在意,忍了。2017年3月21日天气回暖,当日晴天气温大概23℃,本车在院里停放一天后,下班打开车门后,一股浓烈的酸臭味飘出(酸、臭、刺鼻、辣眼)。现在我本人要投诉,要求厂家拿出彻底的解决办法,不要一遍又一遍的拆用户的车,还有因此造成的对整车质量的影响和损坏(如异响、安全气囊不响应等问题),并就整车的质量保证期限延长(拿出书面东西)。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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