东风日产新轩逸发动机质保期内严重烧机油

车子质保期内发动机严重烧机油问题，经过很长时间和厂家4S店交涉，在2017年3月15日晚上9点多浙江嘉兴康桥4S售后主管打电话通知说厂家同意更换发动机总成，3月16日下午去4S店了解具体情况，嘉兴康桥4S售后巫经理解释；厂家同意更换发动机总成，前提是要签一份承诺书，如果不签承诺书，他们就不给更换发动机总成，4S以此要挟本人签承诺书，承诺书就是图片展示内容，此内容就是霸王条款，欺诈消费者权益，本人坚决拒绝签此承诺书。本人这几天打厂家客服几次电话，无任何答复，东风日产厂家太令消费者心寒了，本人强烈要求厂家4S承担因更换发动机总成产生的变更费和撤销让我本人签承诺书等事项。希望有关部门能帮我们消费者解决此问题，消费者维权太难。