投诉编号:【188076】 投诉时间:2017-03-18 21:10 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版
10月18号提车,大概是1月份的时候出现减震异响。有嘀嗒嘀嗒的怪声和过颠簸路面前减震出现咚咚咚的敲击响声。首保的时候去店里检查过跟4S店的师傅去试车说是右减震松了,然后给我紧了螺丝,根本没解决。后来2月份我又去了一次反应减震异响的问题,跟他们经理去试车明显的异响说是正常。后来我强烈要求开试驾车对比,才说是有点响声。一开始同意给我跟换避震帮我向厂家订货,过了不到2天打电话给我说不可以跟换,又叫我回去紧了一遍螺丝。其中跟4S店的人试车不亚10次,明显能感到问题,说是正常。还有车速70-80以上的时候车身左右晃动,车身飘忽及车辆跑偏。这些事关安全的问题4S店都不帮忙解决只会推卸问题!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湛江东富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!