雪佛兰科鲁兹助力转向系统行驶中突然失效

(厂家忽悠人这是第四次投诉了，前三次都说转相关部门会有人联系我，都是欺骗消费者，根本没有人来联系)第一次出现故障是在2016年9月20号车辆正常行驶中电子助力转向系统失效，方向盘故障灯亮起，方向阻力变大根本打不动方向，无意中熄火重启后恢复助力，一切正常。由于本人马虎不觉得是什么大事就没过分理会，之后陆续出现方向失灵方向盘故障灯亮起情况，都是重启后恢复就未去4S检查，一直到2017年1月21号开始助力转向系统失效变得频繁，仅21号一天就不下10次，22号相同，到23号变得跟本无法正常行驶，一天当中不下20次出现故障，去4S店后告知方向机有问题要求更换，说我刚好过保不予保修，要自费近1万修理费。问及原因4S说不清楚，只说要换方向机总成，后查资料发现13款之后的科鲁兹都出现过助力转向系统失效的情况，网传资料显示是通用雪弗兰科鲁兹的设计缺陷，既然是设计缺陷出问题为什么不予修理，难道非的出重大事故了才开始查找原因，还有13款的车还有个变速箱的问题在召回修理，我的车也在召回之列，为什么没有4S或通用公司的通知，要不是今天打400投诉还不知道这个事情，通用公司这是不把大众的人生安全当回事啊，出了问题或特大事故谁负责，借助平台希望可以得到解决助力转向系统失效的问题。