投诉编号:【187559】 投诉时间:2017-03-15 20:28 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2014款 1.5T 手动 两驱精英型 运动版
去年关于此问题已经投诉一回315,厂家有给换一个变速箱,安装新的变速箱不但不解决此问题,还有添加多两个问题,1、在停车状态起步挂一挡无法挂挡,必须要从新松掉离合,再从新挂档才能执行挂挡。2、挂挡还会混挡,已经挂挡但加油行车出现空挡,挂挡时还出现异响,特别二挡退一挡一直给行车造成很大困扰和安全问题,二挡无法行车发动机出现抖动,退回一挡无法挂挡,只能等车子将要停下来才能挂一挡行车,有时就算退回一挡车子转速一下子很高而造成车向前缓冲力度很大,头向前冲造成很不适的感觉,将类似问题反映给4S店售后维修师傅们,他们称为车子正常是范围,还说很多车子都是一样问题,无法补救的!车子出现设计缺陷问题为什么厂家到现在都不给一个更好解决方案呢!在换变速箱之前有跟售后服务经理沟通此问题,他说就算换了新的变速箱90%,是不能解决此问题!加上4S店售后服务问题实在太让人无语了,换一个变速箱经过三波六折都无人管的样,换了东西是不是应该提供维修凭证都不给开,投诉几十次最终在两个多月才给开出来,这样服务叫我们消费者如何是好!质量有问题应该正视自己产品问题,我们老百姓买辆车也不容易的。当时换变速箱是海南4s店,希望厂家给一个好解决方案!
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系并预约客户方便时进站检查、处理。
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