雪佛兰科鲁兹车辆出现多次发动机启动困难

1、车辆启动时咔嚓一声就没反映了，也没着车。去4S店反映多次，也现场检测过，没有查出故障，后来反映次数多了，4S店坚持要求把车放在店内观察一段时间，因个人要用车所以没放，后来与4S店约定我每次启动时都录像，最终录到启动失败画面，再次去4S店，4S店还是坚持将车放在店里检测，每天启动一下，放了几天以后没发现故障，最终在我的坚持下给我换了启动马达，新马达出厂时间与原车马达出厂时间为前后几天，换好马达后，出现次数更频繁，不得已又换回原车启动马达，故障依然存在，隔三差五就出现一次。期间也联系过厂家，厂家也表示给协调，后来就没了下文，请问厂家全国经典科鲁兹卖出去那么多，难道就没人反应过类似问题，怎么就没人重视，不管不问。2、车辆行驶中44码左右，好像被扯了一下，很明显，也跟4S店反映过，4S店表示正常，厂家也没有处理方案。