投诉编号:【186473】 投诉时间:2017-03-11 20:26 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.8L SE 自动
老公2017/03/1120:25:47本人于2014年11月购买雪佛兰科鲁兹1.8SEAT,行驶5500公里。2016年9月左右孝感雪佛兰4S店打电话给我说我的车存在问题,需要召回,更换曲轴箱通风阀。在4S的要求下2016年11月23日到孝感雪佛兰4s店免费更换了曲轴箱通风阀顺便做了汽车保养及发动机清洗。在今年2月28日(距更换通风阀及保养后总共行程100多公里)在回家路上行驶中发动机突然熄火失去动力,万幸没有发生安全事故。3月4号将车拖到4S店。当时4S店客服经理说事故车较多,没时间检查。车放4S店半个月后,客服经理打电话通知需要拆发动机检查,本人同意。拆下发动机进行检查,活塞破碎,连杆弯曲。发动机维修师傅及客服经理说发动机损坏的根源在通风阀,更换的通风阀导致发动机损坏。客服经理说可以更换连杆、活塞及曲轴箱上盖进行维修。但本人觉得由于4S店维修员工操作失误或4S店更换的通风阀原本就有问题导致发动机损坏。要求更换发动机,但4S店态度强硬说:如果你不维修,车就一直放这。车已经放4S店快两个月了,期间找上海通用多次,但上海通用和4s店相互推诿,一直没有结果。本人准备走法律途径进行维权。
雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中