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上汽荣威RX5中低速时变速箱出现异响

投诉编号:【186210】 投诉时间:2017-03-10 11:21 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版

本车购买于2016年12月27日北京上汽汽车销售有限公司(以下简称4店);2017年2月跑到5000公里时发现固定加速到70迈时有塔塔的响声;到4S店查询原因;修车师傅和我一起试车确定了问题的存在;说是校杆响声;无法解决;让跑到7000公里在看看是否还有响声;5000-7000响声依然固定存在;随7000公里去4S店继续提出维修申请;4S店说是正常声音不予解决并且开维修单不写问题的存在让加燃油添加剂一桶让再跑一箱油试试;本人怀疑车辆有安全隐患;4S店和厂家客服未给出合理解释;并且不予解决;特来贵网投诉;谢谢!

上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心北京上汽安福已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户再使用观察,售后服务中心会做好后续跟进。

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