东风标致308在行驶过程中发生车辆自燃

投诉编号:【186064】 投诉时间:2017-03-09 13:45 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2013款 1.6L 自动 优尚型

投诉内容:

我于2013年9月在浙江宁波购买此台标致308,小白已经陪我走过三年多的时间,平日里并无大的问题出现,只是油耗较高,机油下降的比较快,这些我也都可以接受。今年2月25日周六本来打算去市里办点事情,老婆怀孕已经八个多月本来也准备一起去的后来因为别的事情就我自己去了,一早去加油站加了200的油,开出不到10公里发现有烟雾从引擎盖下冒出,于是赶紧靠边停车查看情况。此时车辆已经开始冒黑烟,我本来准备打开引擎盖灭火,发现引擎盖已经很烫手指无法扣动开关。我立即拨打119报警,同时也有周边的商铺和司机发现我车辆异常,使用了两只灭火器沿引擎盖缝隙喷入发动机舱,无奈烟雾依然没有减小的意思,周边群众也提醒感觉远离车辆,我边只好站在马路边等待救援。待消防车到达时已经过火到车厢尾部,车辆已基本报废,个人证件、保养记录、保险等资料全都没有取出。看着自己的爱车一步步被大火吞噬,真的很心疼。在燃烧过程中我一张照片都没有记录,后来这些照片都是我们本地论坛找到的。由于没有保自燃险,保险公司明确表示不能处理。可是才行驶了三年多点的车辆就这样烧了,是什么原因?跟本地4S店沟通后他们让我将车拖回了4S店,也找了东风厂家的人过来鉴定,可是到现在都没有给出一个具体原因,只是让我提供乱七八糟的证明,还要提供车辆估值证明,残值证明,火灾鉴定报告然后说才能走流程。光这三项假如找市场专业机构去做,或许比我这辆车的二手价都高出很多,前期我还幻想东风标致能尽快给出一个结果,可是时间已经过去半个多月,现在完全没有任何明确的答复。我也是在不知道怎么办了。无奈只好采取网上求助这种方式希望能够换来一个结果。也恳请广大车友给我支支招,帮帮我。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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