一汽大众奥迪A6L发动机抖动2缸缺缸

奥迪A6L于2017-2-11日正常行驶过程中（车速40-50km/h），出现车身抖动。停车检查并联系维修人员后告知发动机缺缸，需要拖至安阳4S店检修。12日4s店拖车拖至店内，检查判定2缸喷油嘴故障，申请厂家索赔更换后，故障未消除。后4s店检查告知2缸没有缸压，需要大拆发动机检查原因，并且不能申请厂家索赔。不能索赔的原因是2016-3-17日-2016-11-2日（21300km-39100km）漏保一次，4s店无保养记录。我向4s店提供了30320km时车辆保养的维修费用单（在具备同等资质的维修厂保养的记录），4s回复需要向厂家反馈，3天后给答复，后多次和厂家售后反馈，4s店联系，22天时间了，至今没有收到任何回复。车依然停在4s店内。希望奥迪厂家和4s能承担质量责任，迅速解决此问题。