一汽奔腾B70手动挡异响维修多次未能解决

投诉编号:【184627】 投诉时间:2017-03-01 11:43 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾B70 投诉车型:2014款 2.0L 手动 豪华型

投诉内容:

本人在2015年1月21日在太原4s店购买一汽奔腾b70手动挡豪华型汽车一台,价值106800元。同年一月28日上户。车辆行驶到5458公里时出现3挡升4挡时出现不好挂挡,而且伴随有‘咔咔的响声’去4s店要求索赔变速箱总成,4s店索赔员回复说:需要和一汽厂家沟通,3天后给我打电话说:厂家不同意索赔变速箱总成,只给维修,我给一汽客服打电话他们让我找4s店,4s店说只能维修。在无奈的情况下只能认了,维修吧。一星期后4s店电话通知取车,结果是原故障好了,新故障出现了,1挡,2挡不好用了,与4s店沟通,当时给我维修的技师说你跑跑磨合磨合就好了,结果15天后还是不行就又与4s店沟通,结果那个维修技师说不行在拆下来修吧,(汽车三大件,发动机,变速箱,大梁)关键是修变速箱必须连同发动机一起拆下来。维修多次不能解决问题。

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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