广汽本田缤智车辆右尾灯外壳有裂痕

投诉编号:【183938】 投诉时间:2017-02-24 23:04 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.5L CVT 两驱舒适型

投诉内容:

本人在2016年11月份发现汽车右尾灯外壳有裂痕但没有撞击痕迹,车开去4S店后告知跟厂家确认此问题不属于汽车质量问题不在保修范围,后来投诉到广汽本田汽车有限公司,厂家一直坚持是由于撞击才会产生裂痕,否认是汽车本身质量问题,但又没有任何证据,也不提供书面判定标准和依据。后来打算去法院起诉本田,2016年1月找本田要公司认可的质量鉴定机构做鉴定,厂家一直不给回复,催了几次都没有结果。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2017/3/3特约店和技术部门经过检查判断:1、尾灯安装固定在车身上,不会受到车辆挤压、碰撞的情况,基本排除车身导致灯具损坏的情况;2、灯具外壳属于塑料件,自身材质稳定,不具备自身开裂的可能;3、尾灯外壳外观损坏,判断只有在受外力作用下才会导致开裂,回访客户,客户不同意。

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