投诉编号:【183862】 投诉时间:2017-02-24 13:54 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2015款 1.6T 精英技术型
君威车购买1年半的时间,行驶了2.8万公里,开车比较爱惜,正常保养,没有发生过碰撞,在2017年2月20日当天,车子在高速正常行驶,刚过高速口,突然提示发动机过热请怠速,随即便失去动力,油门无效,车子顺着溜到路边停下,此时方向盘也固定死了,车子已经熄火,幸亏是下了高速口,车速不快,要是在高速上遇到这种情况该怎么办,想想都冒冷汗!然后赶紧联系4s售后,售后来人后,说水箱可能漏水,在里边加了水,仍然启动不了,车子被拖回4S店,第二天到店售后维修人员说发动机高温损坏,而且昨天水箱里加的水流进了发动机里。当天4s店说:厂家要求拆开发动机,并且拆开需要先交4000元的费用,至于发动机损坏维修可能少则2万多则5万!拆开以后修不修4000元的拆装费是必须要出的!而且保不保修厂家说了算!作为消费者,车子在质保期内,现在因为厂家产品质量问题,损坏了我的车子发动机,现要我承担拆修发动机费用!!!网上看到别克君威出现过很多起水箱,防冻液泄漏的问题,而且发动机一经拆开车子的动力和以后卖车价值都会影响很大,现在4s店一直就是一句话:你考虑好拆不拆?厂家也一直回答:在跟4s店沟通,至今未有一个电话!面对4s店以及厂家的态度,如果好好沟通无果,将采取法律手段,维护消费者的权益!
别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中