东风日产轩逸发动机烧机油希望厂家更换

2016年先是在论坛看到的14款轩逸烧机油，后自己检查发现机油减少，去当地4S店保养检查，当时拍照，重新更换机油拍照让在行驶2500--3000公里再去检查拍照，后去4S店拍照、录像；跑到4600公里时再去4S检查拍照并保养，期间拍照、录像，确认烧机油，并上传至厂家；4S店让回去等待厂家回复结果，一星期后打电话回复只给修不给更换发动机，期间保养时还发现一个问题就是发动机靠右侧的下方渗油，期间也和4S店协商维修，但4S店不敢保证维修后不在烧机油，所以要求厂家更换发动机。打电话向厂家投诉说3个工作日给回复，到现在已过去5天，依然未得到回复。