别克威朗发动机加油无力异响抖动

投诉编号:【182899】 投诉时间:2017-02-18 09:34 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 20T 双离合 领先型

投诉内容:

本人自2015年11月够买该车后一直在4S店进行保养,使用过程中常出现发动机异响,加油时异响,行驶途中出现无助力等各种情况。一月下旬行驶过程中突然出现发动机低速发抖,无力的现象。开往就近4S店检查,告知发动机有问题。因临近过年,师傅休假,建议先将车开回,年后进行处理。2月3日,本人将车开到购车经销商进行处理,又被告知师傅过年还未回来,让我将车再次开回。2月13日,进行预约后再次到店,将车留在店内四日,未有人告知车辆情况,致电上汽通用后经销商才告知将拆解发动机进行检查。2月17日,经销商致电是发动机活塞环等部件出现问题,需进行更换。因本人车辆才一年三个月,也都在该经销商进行保养,现出现此问题,完全是因为质量问题,而经销商告知上汽通用只同意进行拆解发动机后进行更换活塞环,并非发动机总成。现本人要求更换发动机总成,并按汽车三包法提供代步车辆。

投诉回复:

别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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